日前國內最大酒類電商酒仙網正式啟動“真酒險”,也稱“產品質量險”,通過與中國太平財產保險公司的合作,酒仙網保證其官網和天貓旗艦店的所有商品都在保險范圍。因產品質量引發消費者受損,將獲得賠付,最高賠付額為每次每人10萬元,每單最高賠付額為100萬元。據了解,像這種酒類電商和保險公司構筑雙重信譽保險的形式,在國內尚屬首次。
對于消費者來說,在網上買的酒是否保真或許是他們最為關心的問題,不過,這也是酒類電商面臨的最大挑戰。今年4月,烏魯木齊市民王某網購買到12瓶假五糧液,是網購假酒的典型案例。
酒仙網董事長郝鴻峰表示,酒仙網成立3年來,沒有發生過客戶投訴,其根本原因是與國內酒廠簽訂了戰略合作,從源頭上把控酒的真偽。
“我們的酒60%以上都是從廠家進貨,從源頭保證了酒的真假,另外,公司嚴格把控物流關,從酒離開公司酒庫開始,就有非常嚴格的包裝,在箱子上貼上印有酒仙網的封條,如果消費者看到封條被打開過,就有權拒收!暗侥壳盀橹,酒仙網還沒有遇到過假酒投訴!
“保真是所有電商面臨的一個迫切課題。要徹底解決假酒,需要重新構架酒類流通體制,”郝鴻峰說,“減少流通環節,對消費者開放信息,明確每個環節的責任,出現問題時便一目了然!
據介紹,酒仙網在售的酒類60%以上實現了廠家直供,其余是由廠家的總代直供。每瓶售出的酒都有廠家和酒仙網的雙重防偽標識。隨著系統升級,消費者可以在任何時間看到從酒仙網購買的酒所處位置。對高端酒,酒仙網直接采用自己的物流系統;對于一般酒,酒仙網交給第三方物流公司運作,但簽訂聯保協議明確追責。
郝鴻峰表示,“真酒險”旨在鼓勵和引導消費者養成“選品牌、買放心”的消費習慣,告知消費者在酒仙網可以放心購買,在酒仙網進駐的各大平臺購買可以保險安全,最大限度地保障消費者利益。
據了解,目前,酒仙網已進駐天貓、京東商城、當當網、蘇寧易購等7家國內主流電商平臺。按照酒仙網官方說法,去年酒仙網營收達5億,今年預計超10億。